Часто задаваемые вопросы

Подарочные карты

Основные вопросы

Зачем нужна подарочная карта?

Как оформить заказ в американском интернет-магазине?

Если мне нужно оформить возврат, когда вернутся деньги за товар?

Я получу электронную или пластиковую карту при оформлении услуги в Klub Zakazov?

Оплата

На какую сумму я могу пополнить подарочную карту от Klub Zakazov?

Если я оформляю возврат товара, когда я получу деньги?

Безопасно ли пополнение счета?

Подарочная карта бессрочная или у нее есть лимит?

Оформление подарочной карты в Klub Zakazov бесплатное?

Берете ли вы комиссию за пополнение счета?

Могу ли я оплатить заказ в американском интернет-магазине российской картой?

Не могу оплатить заказ в американском интернет-магазине российской банковской картой. Что делать?

Mail Forwarding

Основные вопросы

Если магазин не отправляет заказы на склады посредников, возможно ли оформить услугу Mail Forwarding?

Что такое консолидация?

Если возникнут проблемы с моим заказом, кто будет вести общение с продавцом?

Как долго посылка может храниться на складе?

Проверите ли вы посылку после ее поступления на склад?

Что делать, если интернет-магазин просит, чтобы shipping и billing адреса совпадали?

Оплата

Сколько стоит услуга Mail Forwarding?

Что делать, если интернет-магазин просит, чтобы shipping и billing адреса совпадали?

Доставка

Как я узнаю, что заказ пришел к Вам на склад?

Я не получил свою посылку. Что делать?

Я получил поврежденную посылку. Что делать?

Я заказал хрупкий товар. Можно ли заказать дополнительную упаковку?

Заказанный из интернет-магазина товар не приехал на ваш склад. В чем причина?

Я перепутал адрес склада при оформлении доставки из интернет-магазина. Что мне делать?

Как мне получить трек-номер посылки?

Можно ли объединить несколько заказов в один и отправить их единой посылкой?

Какой адрес доставки я должен указать при оформлении заказ в интернет-магазине?

Доставка

Основные вопросы

Если я воспользуюсь услугой “Подарочная карта” для покупки товаров в США, вы мне их доставите?

Какой срок доставки посылок из США в Россию?

С какими транспортными компаниями вы работаете?

Какой максимальный вес посылки вы принимаете к перевозке?

Можно ли объединить несколько заказов в один и отправить их единой посылкой?

Как мне получить трек-номер посылки?

Я не получил свою посылку! Что делать?

Как я узнаю, что заказ пришел к вам на склад?

Что такое консолидация?

Я получил поврежденную посылку. Что делать?

Оплата

Безопасно ли пополнение счета?

Сколько стоит доставка?

О сервисе

Основные вопросы

Что такое Klub Zakazov?

Klub Zakazov это интернет-магазин?

По какому курсу списываются деньги?

Если я захочу оформить возврат, когда вернутся деньги за товар?

Выкуп товара

Основные вопросы

С какими магазинами вы работаете?

Если возникнут проблемы с моим заказом, кто будет вести общение с продавцом?

Я получил вопрос по оплаченному товару от Службы Поддержки, что делать?

Как быстро вы выкупите оплаченный товар?

Какую комиссию вы берете за услугу выкупа товара?

Что делать, если после заполнения формы заказа на выкуп появляется ошибка?

Проверяете ли вы выкупленный товар после его поступления на склад?

Я не знаю английский язык и плохо ориентируюсь на иностранных сайтах. Вы сможете выкупить товар за меня?

Оплата

Товар уже оплачен, можно ли отменить его покупку?

Безопасно ли пополнение счета?

Сколько будет стоить доставка выкупленного товара в мой город?

Какую комиссию вы берете за услугу выкупа товара?

Я передумал приобретать товар. Могу я оформить возврат с вашего склада?

Доставка

Входит ли стоимость доставки в услугу выкупа товара?

Как я узнаю, что выкупленный товар пришел к вам на склад?

Через какой срок после выкупа товара заказ поступит на ваш склад?

Технические вопросы

Основные вопросы

Как оплатить услугу?

Как я могу связаться со службой поддержки?

Ваш сервис надежный?

Безопасно ли пополнение счета?

Я получил вопрос по оплаченному товару от Службы Поддержки, что делать?

Я передумал приобретать товар. Могу я оформить возврат с вашего склада?

Проверите ли вы посылку после ее поступления на склад?

Я хочу воспользоваться услугой Mail Forwarding. Какой адрес доставки я должен указать при оформлении заказ в интернет-магазине?

Я не знаю английский язык и плохо ориентируюсь на иностранных сайтах. Вы сможете выкупить товар за меня?

Klub Zakazov это интернет-магазин?

Какие гарантии вы предоставляете?

На какую сумму я могу пополнить подарочную карту от Klub Zakazov?

Вы можете оформить карту с номиналом 100$, 200$, 500$, 1000$ и 2000$
Срок действия карты после пополнения — 1 год.

Была ли эта статья полезной?

8 из 10 считают это полезным.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Напишите нам в чат Telegram или WhatsApp

Мы на связи

Московский офис с 10 до 19